Insgesamt hat der Markenwert im digitalen Zeitalter auch für KMU eine noch grössere Wichtigkeit erlangt, da die Konsumenten immer anspruchsvoller und informierter werden und Unternehmen und Organisationen im direkten Wettbewerb um Aufmerksamkeit und Vertrauen stehen. Eine starke Marke hilft, eine langfristige Kundenbindung aufzubauen und sich von der Konkurrenz abzuheben.
Die Gründe für die Wichtigkeit des Markenwerts sind vielschichtig:
Zunahme der Konkurrenz: Durch das Internet und die Digitalisierung haben Unternehmen Zugang zu einem globalen Markt. Die Konkurrenz ist somit grösser geworden, was die Bedeutung einer starken Marke erhöht, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Zunahme der Informationsquelle: Das Internet bietet den Konsumenten jederzeit Zugang zu Informationen über ein Unternehmen und seine Produkte oder Dienstleistungen. Dies bedeutet, dass Unternehmen noch stärker darauf achten müssen, wie sie wahrgenommen werden und wie sie sich präsentieren.
Veränderung des Konsumverhaltens: Verbraucher recherchieren zunehmend online, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Eine starke Marke kann hierbei helfen, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen und so den Verkauf zu fördern.
Bedeutung der Social-Media-Kanäle: Social-Media-Kanäle haben eine wichtige Rolle bei der Präsentation und Kommunikation einer Marke eingenommen. Durch eine gezielte Präsenz und Interaktion auf Social-Media-Plattformen können Unternehmen ihre Marke stärken und eine engere Beziehung zu ihren Kunden aufbauen und pflegen.
Bedeutung von Bewertungen und Bewertungsportalen: Konsumenten verlassen sich zunehmend auf Bewertungen und Bewertungsportale, um Kaufentscheidungen zu treffen. Eine starke Marke hilft, positive Bewertungen zu erhalten und so das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und zu wahren.
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